OS PRAZOS DE GARANTIA - poderão ser alterados de acordo com condições estabelecidas por nossos fornecedores, substituindo nesses casos a garantia apresentada na tabela supra citada.
SOFTWARE – O Ponto do Hardware Informática isenta-se de qualquer responsabilidade concernente aos softwares usados nos equipamentos por ela vendidos, entendendo-se, então, que a procedência destes é de responsabilidade do cliente. Aplica-se a garantia a softwares originais adquiridos na loja respeitando a tabela supra citada, sendo esta garantia aplicada à mídia, não incluindo sua instalação e configuração no equipamento.

O Ponto do Hardware Informática não se responsabiliza pela perda de dados e/ou softwares instalados no equipamento no envio da máquina em garantia. Recomendamos a elaboração de Backup.

* Computadores – 1 ano de garantia, exceto: fax modem , que segue tabela de garantia descrita acima.
** Fax Modem – O Ponto do Hardware recomenda a seus clientes que usem filtros de proteção adequados para rede telefônica, tendo em vista que a garantia oferecida a este equipamento não cobre danos causados por descarga elétrica, energía estática, ou raios, sendo estes causadores comuns de problemas neste tipo de equipamento. Aconselha-se também aos usuários, que mantenham o fio de conexão do modem desconectado da tomada, quando não estiver em uso.

ATENÇÃO: A GARANTIA NÃO COBRE A MANUTENÇÃO DO SOFTWARE.
Este tipo de serviço não será coberto pela garantia, tendo em vista não se caracterizar como um defeito vindo de fábrica.

ATENÇÃO: A GARANTIA OFERECIDA É DE BALCÃO.

Qualquer deslocamento para assistência técnica, no período de garantia do equipamento será cobrado, usando-se a tabela de preços corrente, para serviços dessa natureza, desde que ambas as partes estejam cientes e concordem com o procedimento. O deslocamento se dará de acordo com as potencialidades da empresa, não sendo o atendimento imediato obrigatório.

A garantia cobre qualquer parte, peça ou módulo que apresentar defeito de fabricação.

As partes, peças ou módulos que apresentarem defeito de fabricação serão sempre que possível reparadas(os) e em último caso substituídas por igual ou equivalentes.

O prazo médio para reparo de produtos em assistência técnica é de 15 (quinze) dias úteis, no entanto, este prazo poderá ser ampliado de acordo com o tempo de cada fornecedor, sendo este variável para cada empresa.

Essa garantia perderá a validade quando:

Houver casos de : sinais de violação do produto, falta ou violação de lacres , constatados danos provocados por acidentes ou houver sinais que evidenciem a queda do produto.

Caso sejam encontrados marcas e sinais que o produto entrou em contato com água, óleo, resinas ou quaisquer outros líquidos. Também sinais de que o produto entrou em contato com temperaturas extremas (frio ou calor excessivos) ou danos causados por agentes da natureza (umidade, maresia, ou ambientes corrosivos).

Forem identificados sinais causados por entrada de alta tensão na rede elétrica/telefônica ou o produto tiver sido ligado em fonte de energia de características diferentes daquelas indicadas no equipamento ou sujeitas a flutuações excessivas.

A instalação não for feita adequadamente e principalmente nos casos que a exigência do fio terra não for respeitada.

Se forem identificados objetos que obstruam a ventilação do equipamento, tendo em vista que em certos casos a boa ventilação é imprescindível para o perfeito funcionamento do equipamento.

Quaisquer serviços da assistência que tenham como causa a existência de vírus no equipamento, serão cobrados de acordo com tabela de preços corrente da loja, sendo o cliente consultado antes da realização do serviço. Se o cliente não autorizar o serviço, o equipamento será entregue nas mesmas condições em que deu entrada na loja, não sendo cobrado valor algum.

Qualquer equipamento na garantia deverá ser encaminhado para o Ponto do Hardware Informática.
À Rua Madureira 260 - Ana Lúcia – Sabara - M. Gerais - CEP: 34710-340 - (0**)31 3485 2715
Exceto em casos de Assistência Técnica Autorizada.

O equipamento deverá estar acompanhado da nota fiscal e Termo de Garantia(via do cliente).